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福岡 大和証券のコールセンターでお客さま対応スタッフを募集 正社員を目指せる! 研修・OJTや女性活躍支援が手厚く安心


日本国内140の店舗網と世界20カ国におよぶグローバルネットワークを構える大和証券グループ。その中で、大和証券株式会社は、主に個人や未上場法人などの顧客を対象とした株式、債券、投資信託、FX、年金・保険、証券担保ローンといった分野で、持続的成長を遂げています。

大和証券では、さまざまなお客さまの投資スタイルに応じられるようにいくつかのサービス窓口を用意しています。そのうちの一つである「ダイワ・ダイレクト」では、インターネットやコンタクトセンターを通じて土日・夜間も含めたサポートをしています。

今回、この「ダイワ・ダイレクト」で大和証券の“顏”となり、お客さまのサポートを行うスタッフを大募集します。4月1日に入社後、6カ月の派遣期間を経て、正社員として入社する紹介予定派遣での募集です。

仕事内容は、口座開設の手続きに関する対応、オンライントレードの操作について、取扱商品・サービスに関する質問対応、株式・債権などの注文受付などをお願いします。研修とサポート体制が充実して、業界未経験の方でも安心して働くことができます。皆さまの応募をお待ちしています。

※就業開始までに、eラーニングを利用して、業界共通の資格である「証券外務員2種」を取得していただきます。


  • リラクゼーションルームなどの職場環境が整備されています。

  • リニューアルしたばかりのきれいな食堂も快適です。

  • 業務に集中できるオフィス環境です。

社員インタビュー

(2011年10月入社)

正社員になりたいというこだわりもあり、家族にも相談して紹介予定派遣で大和証券に応募しました

―どのように業務知識を身に付けましたか?

集合研修では株式や債券など基礎から細部まで教えてもらえます。その後、実際に受電をするようになって、習ったこととが、業務を通してつながっていくように思えて成長を感じました。先輩社員にもサポートしてもらいながら、常にメモをとり、資料をまとめて見返すように心がけました。

―これから応募する方へのメッセージをお願いします

商品・業務知識を身につけられるように集合研修体制もしっかり整っていますし、配属後も先輩のサポートがついてくれるので安心して取り組めました。業務範囲も広く、金融商品の受発注もあり、最初は難しいかもしれませんが、周りのサポートに支えられながら業務の経験を積めば大丈夫です!

(2010年4月入社)

当初は紹介予定派遣の仕組みがわからなかったものの、説明を聞いて安心して入社しました

―配属後はどのようなことに苦労しましたか

配属されると周りは先輩ばかりで一人でやっていけるのか少し不安でした。しかし、先輩社員の丁寧で温かく、時に厳しい指導があり、不安も吹き飛びました。受電範囲が広く、応対品質や業務知識も問われる仕事なので、日々の資料整理や、適切な言い回しを考えるのが大変でした。

―新入社員のサポートも担当しているとのことですが

人の指導をするのは難しいと思います。自分では知識があるつもりでも、相手に内容が伝わらないこともあります。自分の教え方によっては相手が伸び悩んだり、業務が嫌になってしまうこともあるので、その人に合ったサポートを日々考えるようにしています。

女性活躍支援

大和証券グループは、「女性活躍支援」に積極的に取り組んでいます。2005年に「女性活躍推進チーム」を発足後、 女性役員は7名、女性支店長比率は18.6%、女性管理職307名が活躍しています。(2016年3月末時点)

No.1 日経WOMAN(日経BP社)「企業の女性活用度調査」総合第7位/女性活用度1位受賞(大和証券グループ)

受賞 厚生労働省主催「キャリア支援企業表彰2013 〜人を育て・人が育つ企業表彰〜」厚生労働大臣表彰受賞(大和証券株式会社)

主な外部評価

  • 平成27年度「なでしこ銘柄」選定(2年連続受賞)
  • 「健康経営銘柄2016選定(2年連続受賞)
  • 女性が活躍する会社 BEST100 2016 女性活躍推進度1位 ダイバーシティ浸透度5位

キャリア形成について

  • 派遣開始後から自身のスキルに応じた研修を実施します。OJTにより先輩社員からサポートを受けレベルアップを図ります。
  • 正社員登用後は、年次に応じて昇格を開始していきます。また、「より大きなフィールドで活躍したい」と希望する方に、エリア総合職(※)への職制転向制度があります。

※地域限定型の職制。業務内容は総合職と同様。

各種福利厚生

大和証券ではワークライフバランスを推し進め、女性が結婚・出産などさまざまなライフイベントがあっても、仕事をやめることなく長く働き続けられるよう、さまざまな制度を整備しています。

(一例)

  • 育児休職:子どもが“3歳になるまで”取得可能
  • 短時間勤務制度:“小学校3年生修了まで”早帰りが可能
  • 保育施設費用補助:育児から復職後、子どもが小学校入学まで毎月2万円までの実費を補助

正社員採用までの道のり

  • 派遣就業前

    筆記試験を行い、通過された方は派遣就業先の担当者と面接を行います(面接は1回のみ)。

  • 派遣就業開始

    派遣就業開始後、2.5カ月間の研修を行い、その後社員によるOJTや指導のもと、業務に取り組んでいただきます。

  • 正社員採用前の確認

    派遣期間終了前に、アデコから、正社員としての入社の意向を確認します。仕事への取り組み方を考慮の上、入社を希望される方は、本社で面接を行います。

  • 正社員採用

    6カ月の派遣期間終了後、派遣就業先合意の上、正社員として入社します。

仕事詳細・お申し込み

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